Teezir Webcare
Weet wat er speelt op social media en het World Wide Web met Teezir Webcare!
Twitter, Facebook, Hyves, Blogs en Forums. Overal kan wat over uw bedrijf gezegd worden. Door de hoeveelheid aan blogs en forums en de continue stroom van berichten op Twitter, Facebook en Hyves wordt het steeds lastiger hier controle op uit te oefenen. Laat staan hier op in te spelen!
Door middel van Teezir Webcare ligt de wereld van social media aan uw voeten. Alle Social media bronnen in één scherm waar u direct op kunt reageren.
Free, Horizon en Infinite
Teezir Webcare is in drie varianten te krijgen. Het basis pakket Teezir Webcare Free kunt u nu gratis downloaden en ervaren wat allemaal mogelijk is. Mocht u enthousiast zijn geworden en interesse hebben in Webcare Horizon of Webcare Infinite? Neem dan contact met ons!
Functionaliteiten en prijzen:
| Webcare Free | Webcare Horizon | Webcare Infinite | |
|---|---|---|---|
| Aantal gebruikersDoor gebruikers te koppelen heeft u de mogelijkheid te zien of een collega gereageerd heeft en/of welke actie er ondernomen is. | 5 | 5 | onbeperkt |
| Real-time Social MediaU heeft direct real-time toegang tot Facebook en Twitter. Social Media bronnen die u op korte termijn kunt verwachten zijn Youtube, Hyves en Myspace. | X | X | X |
| Forums en BlogsU heeft direct toegang tot alle populaire forums en blogs. Continu zullen wij belangrijke forums en blogs toevoegen om u zo breed mogelijk van informatie te voorzien. | X | X | X |
| Publiceren op meerdere kanalenMet één druk op de knop kunt u een bericht direct op al uw social media kanalen publiceren. | X | X | X |
| Onbeperkt groeperen van feedsOm overzicht te houden en zoekvragen te ordenen, is het mogelijk een onbeperkt aantal dashboards aan te maken waarop verschillende zoekvragen geformuleerd kunnen worden. | X | X | X |
| Onbeperkt aantal zoekresultaten | X | X | X |
| Toegang tot Facebook FAQ / Forum | X | X | X |
| Telefonische helpdesk | X | X | |
| 1x TrainingAlle "tips and tricks" krijgen over Webcare! Doormiddel van een 2 uur durende training kunnen wij u het beste uit de tool laten halen. | X | X | |
| E-mail support | X | X | |
| Aanpassen van de skin in bedrijfsstijlUw medewerkers het gevoel geven dat ze binnen hun eigen omgeving aan het werk zijn? Doormiddel van simpele wijzigingen is dit mogelijk! | X | X | |
| Rich profilesWie is de persoon achter bijvoorbeeld een Tweet? Hoeveel volgers heeft hij of waar praat hij eigenlijk over? Door Rich Profiles heeft u de mogelijkheid meer te weten te komen achter de persoon van het bericht. | X | X | |
| Social Media NewsletterMet de Social Media Newsletter krijgt u op vaste tijden notificatie van de meest belangrijke berichten en hoe hier door de medewerkers op gereageerd is. Success stories of aandachtspunten kunnen hierdoor eenvoudig gedeeld worden | X | X | |
| Workflow managementMet Workflow management kunt u taken toekennen aan andere gebruikers. Bijvoorbeeld omdat uw collega hier meer van weet, of simpelweg omdat u de rechten niet heeft om bepaalde vragen op te pakken. Met workflow management kunt u structuur geven aan de inkomende berichtenstroom. | X | X | |
| Permissies inregelenDoor middel van admin users en normal user worden permissies toegekend waardoor bepaalde onderdelen zichtbaar worden of juist niet. | X | X | |
| LabellenWerkt u met meerdere afdelingen of producten, Dan is het labelen van berichten een "must have"! Label een bericht en creëer hiermee duidelijkheid binnen de berichtenstroom. | X | X | |
| Vereenvoudigde medewerkers statistiekenWat is de response tijd, Hoeveel berichten worden door de medewerkers afgehandeld en over welk onderwerp (label) wordt het meest gesproken. Met de vereenvoudigde medewerkers statistieken is deze informatie voor u inzichtelijk! | X | X | |
| Uitgebreide medewerkers statistiekenHoe veel berichten zijn er binnengekomen, behandeld, of blijven liggen? Hoe snel is er gereageerd, en is de klant hier blij mee? Door middel van de medewerker statistieken heeft u zulke zaken direct inzichtelijk. Voorbeeldrapport(voorbeeld van SNT rapport) | X | ||
| E-mailNiet altijd wilt u reageren via Social media en per e-mail antwoorden. Of is het bericht zo interessant dat u het naar al uw collega's van het berdrijf wilt e-mailen. E-mail add-on biedt u deze mogelijkheid binnen uw Teezir Webcare omgeving. | X | ||
| Dialog threadAls u een antwoord terug krijgt, wilt u natuurlijk ook weten wat er daarvoor zich allemaal heeft afgespeeld. Door de Dialog thread, worden de "oude" berichten gekoppeld aan de nieuw binnen gekomen berichten en kan men in één oog op slag de historie zien. | X | ||
| Contractduur | n.v.t. | 3 mnd. | 1 jr. |
| Prijs | Gratis Aanvragen |
€ 750 p/m Afspraak maken |
€ 2250 p/m Afspraak maken |
| Add-ons: | |||
| Prijs per 5 users extra5 gebruikers niet genoeg? Breid uw Teezir Webcare pakket uit met extra gebruikers. | € 50 | € 50 | n.v.t. |
| ANP contentANP, De bron van nieuws die het meeste vertrouwen wekt. Deze content kunt u direct in Webcare weergeven. Met de ANP content mist u geen enkel bericht meer over u, of uw concurrent | Prijs op aanvraag | Prijs op aanvraag | Prijs op aanvraag |
| Afnemen Fakebook trainingsomgevingUw medewerkers opleiden om uniformiteit naar buiten uit te stralen? Doormiddel van fakebook traingsomgeving is dit mogelijk. Een trainingsomgeving die u de mogelijkheid geeft medewerkers te monitoren en aan te leren op bepaalde wijze te handelen. Dit alles in een gescheiden omgeving van de werkelijkheid. | Prijs op aanvraag | Prijs op aanvraag | Prijs op aanvraag |
1: U dient ingelogd te zijn met uw eigen account op deze bron 2: let op: deze bronnen moeten worden gecrawled en kan niet real time worden weergegeven. De vertraging hangt af per bron en varrieert tussen de 15 minuten en 12 uur.
De handleiding kunt u hier downloaden.
